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メードカフェは「接待」 風営法の許可必要 福岡県警はメードカフェでの従業員の行為が「接待」に当たるとして、風俗営業の許可を得るように指導した。 メードカフェは「接待」 風営法の許可必要(中日新聞) この出来事はメードカフェの本質に大きく関わっています。改めて言うまでもなく、メードカフェの最大の特徴は従業員(メード)が非常に丁寧な対応をしてくれることであり、アニメ等の会話ができるということです。これはキャバクラなどの既存の風俗店とほとんど同じなのではないかと思っていました。それにも関わらず価格は普通の喫茶店と同程度なのです。また、従業員の時給も喫茶店並です。 メードカフェが風俗店に当たるのは納得できるとしても、その境界はやはり曖昧です。例えばマクドナルドのスマイル0円は有名ですが、これも言ってみればキャバクラ等での愛想笑いと同じです。でもさすがにマクドナルドが風俗店だと主張するのはばからしいでしょう。 社会学ではこのようなテーマがすでに扱われており、ホックシールドの感情労働という概念が有名です。 ところでなぜ「メードカフェ」という表記なのですかねぇ。「メイドカフェ」のほうが一般的だと思うのですが。
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楽天でもおせち遅配など同様のトラブルが asahi.com (2011年1月5日8時26分) おせち1000件が遅配 楽天・ぐるなびで販売 インターネット通販大手の楽天市場や飲食店検索サイト大手が運営するぐるなび食市場を通じて販売されたおせちで、遅配が生じていたことが4日わかった。ネットを通じて販売した業者によると遅配は約1千件で、うち約350件は1日昼になっても到着しなかったという。「注文が多く製造が間に合わなかった」としており、一部の商品については代金を返還する。 販売業者は宅配専門店ガイアスコープ(東京)が運営する「Visyak Tokyo(ビシャク・トウキョウ)」で、楽天市場やぐるなび食市場などを通じて、約3千件の注文を受けた。注文数が多かったことに加え年末の天候不順による食材の調達の遅れもあって主に1万2千円の商品で1日未明まで製造に時間がかかったという。 YOMIURI ONLINE (2011年1月5日08時50分 読売新聞) ぐるなび・楽天などおせち1000セット遅配 問題となっているのは、「ガイアスコープ」(東京都渋谷区)が「ビシャクトウキョウ」の店舗名で売り出した「和洋折衷『一期一会』」(定価2万円)、「本格高級洋風『ヴェネチアーナ』」(定価4万円)など6種類。計約3000セットが販売され、12月28~31日に届く予定だった。 しかし、計約1000セットについて遅配が発生。中には1月3日に配達されたものもあったという。 購入者からの情報 514 名前:名無しさん@十一周年[sage] 投稿日:2011/01/02(日) 22 19 17 ID yZu4Qf+c0 [2/5] (PC) ここのおせち24000円クール冷蔵便 親からせめて正月くらいいいもの食べろと送られてきた 28日につく予定で実際には29日発送されたせいで4日間クロネコ倉庫に足止めで2日に到着 表面 蓋を開けたところ。抗菌シートあり。発送から4日たっているためかエビがヤバい 二段目。生肉の数々。微妙に写真と違う。製造から4日たっているがタタキは変色していない 三段目。画像が悪いがピーマンとトマトの色がヤバい 他の購入者の方も…
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ウィキはみんなで気軽にホームページ編集できるツールです。 このページは自由に編集することができます。 メールで送られてきたパスワードを用いてログインすることで、各種変更(サイト名、トップページ、メンバー管理、サイドページ、デザイン、ページ管理、等)することができます ■ 新しいページを作りたい!! ページの下や上に「新規作成」というリンクがあるので、それをクリックしてください。 ■ 表示しているページを編集したい! ページ上の「このページを編集」というリンクや、ページ下の「編集」というリンクを押してください。 ■ ブログサイトの更新情報を自動的に載せたい!! お気に入りのブログのRSSを使っていつでも新しい情報を表示できます。詳しくはこちらをどうぞ。 ■ ニュースサイトの更新情報を自動的に載せたい!! RSSを使うと簡単に情報通になれます、詳しくはこちらをどうぞ。 ■ その他にもいろいろな機能満載!! 詳しくは、FAQ・初心者講座@wikiをみてね☆ 分からないことは? @wikiの詳しい使い方はヘルプ・FAQ・初心者講座@wikiをごらんください。メールでのお問い合わせも受け付けております。 ユーザ同士のコミュニケーションにはたすけあい掲示板をご利用ください
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アルバイトの就業環境に関する問題 バードカフェのオーナー会社である外食文化研究所は、公式サイトで従業員数を以下のように記している。 正社員 28 名 アルバイトスタッフ 120 名 (2011年1月1日現在) 複数の居酒屋を運営する企業において、アルバイト従業員の方が正社員よりはるかに多い事自体は特筆することでもないだろう。 系列店舗の公式ブログや勤務経験のある高校生の個人ブログ等により、若い従業員が和気あいあいと働く職場であったことが窺える。 お酒を提供する店で深夜勤務となるが、未成人・高校生バイトを従事させる場合は経営者としてさまざまな配慮が必要だろう。 飲食業界では特に珍しいことでは無いかもしれないが、今回のおせち問題で現場の作業風景が報告されるうち、アルバイトの使い方にも疑問の声が上がった。 ここでは、その一部を紹介したい。 労基違反!?朝まで徹夜で働いてまーす 系列店舗勤務のある高校生バイト(女性)が、おせちの制作の手伝いのため深夜1時から翌朝10時まで勤務していたことを自身のブログ(すでに削除済み)にて報告していた。 また、勤務店の公式ブログでも、おせちの箱詰め作業の様子が記載されており(現在は削除済み)、10代~20代前半とみられる従業員数名と記念撮影のような写真が掲載されていた。 ◯労働基準法(昭和22年法律第49号) 第六十一条 使用者は、満十八才に満たない者を午後十時から午前五時までの間において使用してはならない。 ただし、交替制によつて使用する満十六才以上の男性については、この限りでない。 思いっきり違反です。 執拗な客引き 迷惑しているとの地元の声も 客引きバイト募集の広告 バードカフェyokohama 新規販促スタッフ 大募集♪ 横浜中心に飲食店を9店舗運営しています。 横浜・湘南エリアでのNo.1を目指しています。 【仕事内容】 外で販促のお仕事をしていただきます。 具体的には・・・・ お客様の呼び込みと、サービスのお仕事です。 外を歩いている人に、当店の料理屋お店のこだわりなどを説明して頂き、 来店していただけるようにご案内をしてください。 一人呼び込み成功で100円の報酬。 時給900円で一時間に2人呼び込みしたら、時間給1100円。 平均1時間に5~6人。多い人で10人以上。 稼ぎたい人はどんどん稼いでください。 自分で頑張った分、きちんとお給料に反映します。 客引きに対する地元民の苦言 横浜駅周辺の客引きで町の雰囲気が悪くなっています 横浜駅周辺の繁華街で、客引きなどが以前から目立ちます。客引き行為は違法だと思いますが、横浜市では容認しているのでしょうか。特に五番街は駅も近く、色々な人が通り、飲み屋などが目的じゃない人も多いと思うので、モラルをもっと守らせるか完全に禁止し取り締まるべきだと思います。町自体の雰囲気が悪くなり、気軽に行きたいとは思えない感じになります。周辺の飲み屋の客引きが10人近く何をするでもなく立っているところもあり、道をふさいで非常に迷惑です。特にこれからは雨が多く傘をさしてだと通りづらいです。対策の検討をお願いします。
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発端 2010年12月31日 食べログに投稿された口コミから事態は発覚した これが来るはずだったのに…どうよ? このお店が販売している「おせち」についてです。 お店では21000円で販売しているものを、グルーポンから半額の10500円で購入。 グルーポンでは500人が購入したと表示されていました。 年末の買い物を終えて、「今年はおせちの準備がラクでいいなぁ」などと家内といいながら、 帰宅して届いた「おせち」を見てびっくり。 内容はスッカスカ。 これで4人前? まるで叩き付けたように盛りつけたような、雑な盛りつけ。 全部で33品と書いてあったのに、あれ?25、6品? 投稿記事全文はこちら参照 問題のおせちは「バードカフェ横浜店」が共同購入割引サイト「グルーポン」で受注したものだった ・定価21,000円→10,500円 ・横浜の有名店が厳選素材で調理した、ワインに合うオリジナルおせち ・100件限定のところ、ご好評につき500件を予約販売 ・1セットは4人前 ・お届けは12/31 時間帯は注文確認後に店から連絡して都合を聞く 衝撃的な写真から瞬く間にネットで注目され、年明けには様々な問題点が明るみに出た ・予約時に掲載された写真・品目と全く一致しない食材、貧相な内容(詳細は食品偽装疑惑参照) ・縁起物のお祝い膳とは思えない雑な盛り付け ・見本写真は各段9分割仕切りだったが、実物は4分割 ・4人前なのに2切れしかないハムや1ピースしかないチーズ(4人で分けようがない) ・鶏肉や煮物は届いた時点で臭いや味に異常があり傷んでいた ・本来は保存食(年末に作って3が日の間に食べきる)であるおせちの賞味期限が1月1日 ・そもそも1月1日時点で届いていない客も多く、苦情殺到(結局届かなかったケースも多数) ・クール便ではなく通常便(一般小包)で発送された報告多数 ・問合せしようにも電話がほとんど繋がらない・店からも連絡がない これらの悲惨な状況が報告されるたび、高額のおせちを楽しみにしていた注文者はお正月を台無しにされ、多くの人々の関心を集めたことから大騒動に発展した 不衛生な作業状況、詐欺まがいの内容の違い このおせちを販売したバードカフェを経営する外食文化研究所の掲示板や社長のブログ・Twitter、系列店のブログ等から、いいかげんな作業状況、不衛生な環境でのおせち箱詰めの写真などが公開され、さらなる問題が浮上した。 またグルーポンでの、おせち販売実績のない居酒屋店の商品に、21,000円の定価表示が妥当なものか疑問の声が上がった。 元々1万円以下の予算の製品に対し不当に高値をつけ、割引率50%として表示していた可能性が高い。 本来500件もの受注に対応できないのに受注した店側は、満足な製品を届ける目処がないにも関わらず、事前に注文者への連絡は一切行っていなかった。 後日、水口社長は「見通しが甘く無理をした。力不足だった。」と事前にトラブルを予測できず悪気は無かったと釈明したが、品目に提示した食材と全く異なる物を仕入れていること、仕切りが変わったのは手配が間に合わなかったと言う割に、店名ロゴが箔押しされたオーダー品の箱を大量に用意していたことなど、最初から見本通りの商品を販売するつもりがあったのか疑わしい。
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グルーポンの対応 (2011年1月5日現在) おせち問題が騒がれる中、グルーポンも逐次、謝罪を告知した。 1月1日の時点でバードカフェ側は”遅配”についてのみ謝罪しているのに対し、グルーポンは内容に問題があったことも認めていた。 またバードカフェ側も返金する旨を約束しているが、具体的な返金方法は「注文者宅を直接訪問して返す」としており、スケジュールや実現度は不透明なままの状況で、グルーポン側から公式に告知された内容は、被害者に対する最低限の保障となった。 以上のことから(当然の対応ではあるが)グルーポンの対応は評価されるものだろう。 ただし、ネット注文である以上、注文のデータは残っているはずなのに「返金は自己申告制」「〆切は1月17日まで」と注文者全員への返金・お詫びとはしていない点には疑問が残る。 実際、テレビ等で報道されてはじめて騒動を知った注文者も多く(特に注文者≠届け先の場合)、おかしいとは思いながら問合せを躊躇する者、問合わせても店に電話が繋がらず状況が判らない・・・などの事例もある。 現在、バードカフェおよびグルーポン側から全員へ連絡しているという報告は無く、被害者全員が申し込み期限までに告知を知り得るか定かではない。 2011年01月01日 バードカフェ「謹製おせち」の件について いつもグルーポンをご利用頂き、ありがとうございます。 下記の『バードカフェ』様のクーポン利用に際し、 期日(12/31)に商品が届かず、また届いた商品についても問題があったという報告を受けており、ご購入されたお客様には多大なご迷惑・ご心配をお掛けしており、誠に申し訳ございません。 ———————————————————————————————————————————– 50%OFF【10,500円】2011年迎春 ≪横浜の人気レストラン厳選食材を使ったお節33品・3段・7寸(4人分)配送料込≫ 12月31日着 http //www.groupon.jp/cid/1670/ ———————————————————————————————————————————– このたび、ご購入いただきました本クーポンにつきましては、全額ご返金はもちろんのこと、お詫びについても実施させていただく所存でございます。 詳細に関しましては、後日弊社より改めてご連絡をさせていただきますので、お待ちいただけますようお願い申し上げます。 元旦の日のお祝いの「おせち」として、楽しみにお待ちいただいておりましたのに、お詫びの言葉もございません。 誠に申し訳ございませんでした。 この度の件を重く受け止め、サービス品質の向上に努めてまいります。 今後ともGROUPONを宜しくお願い致します。 2011年01月01日 バードカフェ「謹製おせち」ご購入のお客様へのお詫びについて いつもグルーポンをご利用頂き、ありがとうございます。 先のお知らせ(http //info.groupon.jp/topics/20110101-381.html)でご案内しておりました「バードカフェ謹製おせち」の件では、多大なるご迷惑・ご心配をおかけし、謹んでお詫び申し上げます。 本クーポンを購入されたお客様に、対象クーポンご購入金額を上限として全額返金するとともに、ささやかながらお詫びの気持ちとして、下記のとおり、お客様にお選び頂ける商品カタログをご用意致しました。 ——————————————————————- <対象者> ・下記のクーポンを購入されたお客様 50%OFF【10,500円】2011年迎春 ≪横浜の人気レストラン厳選食材を使ったお節33品・3段・7寸(4人分)配送料込≫ 12月31日着 http //www.groupon.jp/deal-detail/cid/1670 <返金内容> 対象クーポンご購入金額を上限として全額返金 ※複数枚購入されたお客様には【クーポン代金×購入枚数分】のご返金となります。 ※返金方法及びスケジュールにつきましては1月5日(水)以降に改めてご連絡させて頂きます。 <グルーポンお詫びカタログ内容について> BABBI様、ハーゲンダッツ様、花門フラワーゲート様に関しては、弊社が恣意的に選定し、各社に断りなく掲載した商品であり、今回の一件に関して各社はいっさい関係ございません。 ご迷惑をお掛けいたしました。各社様には、深くお詫び申し上げます。 お選びいただける商品 1)チョコレート(BABBI 5000円相当商品) ※お届け先へ配送 2)アイスクリームギフト券(ハーゲンダッツ ミニカップギフト券8枚 5000円相当商品) ※お届け先へ配送 3)お花 花門フラワーゲート カタログギフト(5000円分) ※お届け先へ配送 4)グルーポン5,000円分チケット ※ご登録アカウント(マイページ)に配布 上記4点の中から、ご希望の商品を1点お選びの上、お申込みください。 ※お詫びの品につきましては、ご購入者様お一人につき1点となります。 <お申込み方法と期限> お手数でございますが 下記のお問い合わせフォームより、お申込みをお願い致します。 ●お問い合わせフォーム:http //www.groupon.jp/contact/ ※お問い合わせ内容は「その他」をご選択ください。 ●ご記載頂きたい内容(必須) ・お名前 ・ご登録メールアドレス ・要件:バードカフェおせちお詫びカタログの件 ・ご希望商品:上記4点より1点お選びください。 ・ご自宅(お届け先)の郵便番号・住所・お名前・電話番号 ●お申込み期限:誠に勝手ながら、1月17日(月)18 00までとさせて頂きます。 ※メールアドレス宛に送る場合は、support@groupon.jp宛 にタイトルに【バードカフェおせちお詫びカタログの件】と記載の上、上記内容をお送りください。 —————————————————————– この度、購入されたお客様には「バードカフェ謹製おせち」の件で、年始早々より、ご迷惑・ご不快な思いを招いてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 今後とも、グル―ポンをよろしくお願い申し上げます。 修正履歴 ※2011年1月2日 ミニカップギフト券の表記を訂正致しました。 ※2011年1月5日 サイト一部表記を修正致しました。 2011年01月05日 バードカフェ「謹製おせち」についてのお詫びとご報告 この度、弊社サイト「GROUPON (http //www.groupon.jp/)」にてクーポン形式で販売いたしました、株式会社外食文化研究所のバードカフェが提供する「謹製おせち」について、その内容を調査いたしましたところ、配送遅延および商品内容が異なることを確認いたしました。 お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご迷惑、ご心配をおかけしたことを深くお詫びいたします。 当社では、今回の事態を厳粛に受け止め、お客様の信頼回復に向け、全社一丸となって全力で取り組んでまいります。 本件に関する現在までの経緯、確認いたしました事実ならびに弊社の責任、今後の対応につきましては、下記の通りです。 今後はGROUPON 掲載店舗の審査基準をより強化するなど、お客様ならびに加盟店舗様に一層安心してご利用頂けるよう、再発防止に努めてまいります。 何卒、ご理解を賜りますように宜しくお願い申し上げます。 ―記― 1.経緯について 2010 年11 月25 日正午~11 月27 日正午 * バードカフェが提供する「謹製おせち」(以下、当該商品)21,000 円を10,500円のクーポン(以下、本クーポン)として販売 * 本クーポンの販売数:500 セット限定 (完売) * 配送予定日:12 月31 日 2010 年12 月31 日 11:00 頃 * 本クーポンをご購入者様から、配送が遅延していること、また当該商品の内容について点数や量、盛り付けなどが写真など事前の説明と異なるというご苦情、お問い合わせ、ご報告が、弊社のお問い合わせ窓口(ホームページ経由のメール)に(12 月31 日24 00 までの問い合わせ総数:92 件)寄せられる。 * バードカフェへの状況確認と弊社の社内調査により、当該商品の内容が異なり、また配送遅延があったことを認識。 2011 年1 月1 日 13:22 * 弊社ホームページにて、バードカフェ「謹製おせち」の件についての謝罪文を公表。 2011 年1 月1 日 17:18 * 弊社ホームページにて、バードカフェ「謹製おせち」ご購入のお客様へのお詫びとして、本クーポンをご購入の全てのお客様に全額返金する旨、また 5,000円相当のお詫びの商品をご用意させて頂く旨を公表。 また同様のお知らせを本クーポンご購入の全てのお客様にメールで送信。 2.内容及び今後の対応について (1) 対象者 * 本クーポンご購入者様全員 (2) 今後の対応 * 対象クーポンご購入金額を上限として全額返金 * お詫び(グルーポン商品)の謹呈(いずれか一つ) 1. チョコレート(5,000 円相当商品) 2. アイスクリームギフト券(5,000 円分) 3. お花 カタログギフト(5,000 円分) 4. グルーポン5,000 円分利用チケット 3.原因および問題認識について * 本クーポンによりお客様がご購入された当該商品の提供元について、その品質管理、製造管理、配送管理などにおいて、十分適切であることを見極め切れませんでした。 * ご購入者様からのご苦情、お問い合わせなどに対応する窓口が弊社ホームページ経由のメールのみであったため、事態の把握と対応にタイムラグを生じさせてしまいました。 4.今後の対策について * クーポン商品の提供会社に対する事前審査を厳格化いたします。 * クーポンご購入者様からの専用お問い合わせ窓口を設置いたします。 * お客様、加盟店舗様に一層安心して弊社サイト「GROUPON」をご利用頂けるよう、社内教育の更なる拡充並びに業務管理体制の強化を図ってまいります。 今後とも、グル―ポンをよろしくお願い申し上げます。 グルーポン・ジャパン株式会社 代表取締役CEO 瀬戸 恵
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